Dovremmo abbandonare la parola “utente”? Perché?
Il venerdì è diventato il giorno delle sessioni “chiedimi qualsiasi cosa” su Instagram per Adam Mosseri, responsabile di Instagram. Tuttavia, dietro la sua disponibilità nel fare queste sessioni si cela un problema linguistico interessante: il costante riferimento agli “utenti” anziché alle persone. Come sostiene Don Norman, uno dei pionieri nell’uso del termine “esperienza utente”, il […]
